令和5年度 ITパスポート試験 問9
ストラテジ法務・標準
ソーシャルメディアポリシーを制定する目的として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
- a 企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて，社外の人々が理解できるようにするため
- b 企業に属する役員や従業員が，公私限らずにソーシャルメディアを使用する際のルールを示すため
- c ソーシャルメディアが企業に対して取材や問合せを行う際の条件や窓口での取扱いのルールを示すため
解答・解説
正解: イ. a，b
正解の理由
ソーシャルメディアポリシーとは、企業や組織がソーシャルメディアを利用・運用する際の基本方針やルールを定めたガイドラインです。
- a は適切です。公式アカウントの運用ルールや発信における基本姿勢を明示し、社外の人々に対して企業としてのスタンスを正しく理解してもらう目的があります。
- b は適切です。企業に属する役員や従業員が、業務としてだけでなく公私限らず私的な利用においても、不適切な発言による炎上や機密情報の漏洩といったリスクを防ぐため、守るべき行動基準を示す目的があります。
したがって、aとbが適切であるため、イ（a，b） が正解となります。
各選択肢の解説
- ア（a）: bの記述もソーシャルメディアポリシーの目的として適切なため、誤りです。
- イ（a，b）: aとbの両方が適切なため、正解です。
- ウ（a，c）: cが不適切なため、誤りです。
- エ（b，c）: cが不適切なため、誤りです。
【cが不適切な理由】
ソーシャルメディアは情報受発信の場となるプラットフォームであり、ソーシャルメディア（運営会社など）自体が企業に対して取材を行うことは通常ありません。メディアや報道機関からの取材・問合せ対応に関するルールは、広報規程や広報ポリシーなどで定められるべき内容です。