令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問20

マネジメント品質マネジメント

この問題は2025(R7)春 ITサービスマネージャ 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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JIS Q 21500:2018 (プロジェクトマネジメントの手引) によれば, プロセス “品質の計画” で行う活動はどれか。

解答・解説を読む

正解: 選択肢エ

JIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）において、プロセスは複数の対象群に分類されています。「品質の計画」プロセスは、品質対象群の計画プロセス群に含まれます。
このプロセスの主な目的は、「プロジェクトの目標に基づいて、プロジェクトに適用する品質に関連する規格を満たすために必要なツール、手順、技法及び資源を確定すること」です。

各選択肢の解説

  • ア: 誤りです。これは「品質の管理」プロセスで行う活動です。成果物及びプロセスの品質が要件を満たしているかを監視し、欠陥を発見します。
  • イ: 誤りです。これは「品質の保証」プロセスの一環として行われる活動です。品質目標や規格がプロジェクト構成員によって伝達され、理解・遵守されることを確実にします。
  • ウ: 誤りです。これも「品質の保証」プロセスに関する活動です。計画で確定したツールや手順などが、実際に使用されることを確実にします。
  • エ: 正解です。必要なツール、手順、技法及び資源を確定する活動は、「品質の計画」プロセスに該当します。