令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問題 問67

バリューチェーン（価値連鎖）は、企業活動を「購買物流」「製造」「出荷物流」「販売・マーケティング」「サービス」の5つの主活動と、「調達」「技術開発」「人事・労務管理」「全般管理」の4つの支援活動に分類し、どの活動で付加価値が生み出されているか、あるいはコストがかかっているかを分析することで、企業の競争優位の源泉を明らかにするフレームワークです。

したがって、正解は「ア」です。

各選択肢の解説

• ア: 正解です。バリューチェーンの説明です。
• イ: 企業の内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）を分析する手法であるため、SWOT分析の説明です。
• ウ: 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から業績評価を行うフレームワークであるため、バランススコアカード（BSC）の説明です。
• エ: 「誰に（顧客）」「何を（顧客機能）」「どのように（技術）」という視点から事業領域を明確にする手法であるため、事業ドメイン（エーベルの3次元枠組みなど）に関する説明です。