令和3年度 秋期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問11

本問は、システムのサービス可用性を算出する問題です。可用性は、「サービスが利用可能であると合意された時間（計画サービス提供時間）」に対して、「実際にサービスが利用可能であった時間」の割合で求められます。

1. 計画サービス提供時間の算出

サービス提供時間帯は毎日6〜20時なので、1日のサービス提供時間は14時間です。
1か月の稼働日数は30日なので、1か月の計画サービス提供時間は以下のようになります。
$$14\text{時間/日} \times 30\text{日} = 420\text{時間}$$

2. 実際のサービス提供時間の算出

システム障害による停止やメンテナンスのうち、サービス提供時間内に発生したものだけが可用性に影響します。

• サービス提供時間内の停止時間：7時間（可用性の低下要因）
• サービス提供時間外の修復時間：3時間（提供時間外なので可用性に影響しない）
• サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間（提供時間外なので可用性に影響しない）

したがって、実際のサービス提供時間は以下のようになります。
$$420\text{時間} - 7\text{時間} = 413\text{時間}$$

3. サービス可用性の算出

サービス可用性は以下の式で求められます。
$$\frac{\text{実際のサービス提供時間}}{\text{計画サービス提供時間}} \times 100$$

数値を当てはめると、
$$\frac{413}{420} \times 100 = 98.333\dots$$

小数第2位を四捨五入すると 98.3% となります。
よって、正解は「ウ」です。

各選択肢の解説

• ア (95.7): サービス提供時間内の停止時間（7時間）に加えて、サービス提供時間外の修復時間（3時間）とシステムメンテナンス時間（8時間）のすべてを停止時間として計算してしまった場合の誤答です（$$\frac{420 - (7 + 3 + 8)}{420} \times 100 \approx 95.7\%$$）。
• イ (97.6): サービス提供時間内の停止時間（7時間）に加えて、サービス提供時間外の修復時間（3時間）も停止時間として計算してしまった場合の誤答です（$$\frac{420 - (7 + 3)}{420} \times 100 \approx 97.6\%$$）。
• ウ (98.3): 正解です。
• エ (99.0): 何らかの計算ミスや、考慮すべき数値を誤った場合の誤答です。