平成 30 年度 秋期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問題 問17
ストラテジシステム戦略・企画経営戦略システム企画・IT投資管理戦略分析・競争戦略
IT投資の評価手法のうち，バランススコアカードを用いた手法を説明したものはどれか。
解答・解説
正解: ウ. 財務，顧客，内部業務プロセスなど複数の視点ごとにIT投資の業績評価指標を設定し，経営戦略との適合性を評価することで，IT投資効果を多面的に評価する。
正解は ウ です。
バランススコアカード（BSC：Balanced Scorecard）は、企業のビジョンや戦略を実現するために、以下の4つの視点から業績を多面的に評価する経営管理手法です。
- 財務の視点
- 顧客の視点
- 内部業務プロセスの視点
- 学習と成長の視点
IT投資の評価にバランススコアカードを用いる場合も同様に、財務面だけでなく、顧客や内部業務プロセスなど複数の視点ごとに業績評価指標（KPIなど）を設定し、経営戦略との適合性や投資効果を多面的に評価します。したがって、ウが適切な説明です。
各選択肢の解説
- ア：正味現在価値法（NPV法：Net Present Value）やDCF法（Discounted Cash Flow）を用いたIT投資評価手法の説明です。
- イ：ITポートフォリオを用いたIT投資評価手法の説明です。投資案件を性質やリスクによってカテゴリ分けし、投資配分を最適化します。
- ウ：正解です。バランススコアカード（BSC）を用いた手法の説明です。
- エ：リアルオプション法を用いたIT投資評価手法の説明です。将来の不確実性や計画変更の柔軟性を、金融のオプション価格付け理論を応用して評価します。