令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午後II 過去問一覧

全2大問。長文の事例問題を、模範解答・採点基準・学習ガイドつきの読み物として公開しています(ログイン不要)。

  1. 問1 問1 顧客満足を向上させるための活動について… サービスマネジメント
  2. 問2 問2 クラウドサービスを活用したITサービスのサービスマネジメント活動について… サービスマネジメント・クラウド・仮想化