令和5年度 春期 ITストラテジスト試験 午前 II 問11
マネジメント品質マネジメント
この問題は2023(R5)春 ITストラテジスト 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。
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図は，シックスシグマの基本となる日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクルである。このサイクルの c に該当するフェーズはどれか。ここで，ア〜エはa〜dのいずれかに対応する。
図の説明テキスト
シックスシグマの継続的改善サイクルを示すフロー図。「定義」のブロックから右向きの矢印で「a」、「b」、「c」、「d」の各ブロックが直列に順に接続されている。さらに、「d」のブロックの下から左向きの矢印が出て、「a」のブロックの下へ戻るループが描かれている。「c」のブロックの枠線は他より太く強調されている。
解答・解説を読む
正解: 選択肢ア
シックスシグマにおいて、日常業務の効率や品質向上を目指す継続的改善サイクルは一般的に DMAIC （Define, Measure, Analyze, Improve, Control）と呼ばれます。
設問の選択肢および構成から、本問における継続的改善サイクル（a〜d）は以下の順序で進むプロセスを表していると考えられます。
- 測定（Measure）
- 分析（Analyze）
- 改善（Improve）
- 定着（Control）
したがって、3番目のフェーズである空欄 c に該当するのは「改善」です。
各選択肢の解説
- ア 改善: 正解です。空欄
cに該当し、分析結果をもとにプロセスの問題点を解決するための施策を実施・最適化するフェーズです。 - イ 測定: 空欄
aに該当します。現状のプロセスにおけるパフォーマンスを測定し、事実に基づいたデータを収集するフェーズです。 - ウ 定着: 空欄
dに該当します。改善されたプロセスを標準化し、以前の不十分な状態に戻らないように維持・管理するフェーズです。 - エ 分析: 空欄
bに該当します。測定したデータを分析し、発生している問題の根本原因を特定するフェーズです。