令和7年度春期 ITストラテジスト試験午前Ⅱ 問10

この問題は2025(R7)春 ITストラテジスト午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

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消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは，消費者と製品との関わりの程度と，消費者がブランド間の違いを知覚できる程度によって，消費者の購買行動が異なるとし，図に示す四つの製品タイプ（型）を導出した。この図において，不協和低減型に分類される製品に対する消費者の行動はどれか。

	消費者と製品との関わりの程度：高	消費者と製品との関わりの程度：低
消費者がブランド間の違いを知覚できる程度：高	複雑な購買行動型	バラエティシーキング型
消費者がブランド間の違いを知覚できる程度：低	不協和低減型	習慣購買型

ア. 消費者は，他のブランドへの乗換えにほとんど抵抗感がないので，目新しさや多様性を求めて，様々なブランドの製品を試しに購入する行動が見られる。

イ. 消費者は，どのブランドも同じようだと感じるので，“いつも購入している”，“最初に目に付いた”，“単に知っている”などを理由にブランドを選ぶ傾向がある。

ウ. 消費者は，どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し，その後にブランドの評価を行うので，購入後に何らかの後悔を感じる傾向がある。

エ. 消費者は，まずブランド間の差異を認識した上で，様々な観点でブランド間の違いに関する分析・評価を繰り返した後に，最終的に購入するブランドを決定する。

解答・解説を読む

正解: 選択肢ウ

消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは、消費者の購買行動を関与度（消費者と製品との関わりの程度）とブランド間の知覚差異の2軸により、4つのタイプに分類しました。

設問で問われている不協和低減型の購買行動は、製品への関与度が高く、かつブランド間の違いが小さい場合に発生します。この場合、消費者はブランド間の違いがよくわからないまま購入を決定し、購入後に「本当にこれでよかったのか」という認知的不協和（後悔や不安）を感じやすくなります。

したがって、正解はウとなります。