令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問11
ストラテジ経営戦略
この問題は2025(R7)春 ITストラテジスト 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。
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次の記述は, バランススコアカードによる戦略マップの四つの視点において, ある視点とそれ以外の視点との関係性について, R.S.キャプランと D.P.ノートンが説明したものである。説明に該当する視点はどれか。
無形資産は持続可能な価値創造の究極の源泉である。この視点の目的は人材, 技術及び組織風土が戦略を支えるためにどのように結びついているのか説明することにある。この視点に関する測定値の改善は, 他の三つの視点の業績の先行指標である。
解答・解説を読む
正解: 選択肢エ
問題文の記述は、人材、技術、組織風土などの無形資産に着目し、それが他の視点の先行指標となることを示しています。これは、バランススコアカードにおける学習と成長の視点に該当します。
したがって、正解はエとなります。
各選択肢の解説
- ア 財務の視点
誤り。株主などの利害関係者の視点から、企業の業績や財務状況を評価します。主に過去の結果を示す遅行指標となります。 - イ 顧客の視点
誤り。顧客に対してどのような価値を提供するのかという視点から評価します。顧客満足度や市場シェアなどが該当します。 - ウ 内部プロセスの視点
誤り。顧客の期待に応え、財務目標を達成するために、どのような業務プロセスに優れていなければならないかという視点から評価します。 - エ 学習と成長の視点
正解。組織や個人の能力向上、システム環境の整備、組織風土の変革など、持続的な成長のための無形資産に焦点を当てます。これが他の3つの視点（財務、顧客、内部プロセス）の土台であり、先行指標となります。