令和7年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問55

マネジメントサービスマネジメント

この問題は2025(R7)春 応用情報技術者 午前に出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

本ページの問題文・選択肢は、原本の体裁を Web 表示用に正規化しています（改行・記号・数式・図表参照の調整）。設問の趣旨および正解に影響する変更は加えていません。

あるサービスでは〔サービス可用性のSLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには，サービス停止時間は，最低，何時間少なければよかったか。

〔サービス可用性のSLA〕

  • サービス可用性の目標値：99.5%以上
  • サービス提供時間帯：7時〜22時
  • サービス提供日数：20日／月

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

まず、1か月の計画サービス提供時間を計算します。

  • 1日のサービス提供時間：7時から22時までの 15時間
  • 1か月のサービス提供日数：20日
  • 1か月の計画サービス提供時間：15時間×20日=300時間15 \text{時間} \times 20 \text{日} = 300 \text{時間}

目標とするサービス可用性は99.5%以上です。

  • 許容される最大のサービス停止時間：300時間×(1−0.995)=1.5時間300 \text{時間} \times (1 - 0.995) = 1.5 \text{時間}

実績のサービス可用性は99.3%でした。

  • 実際のサービス停止時間：300時間×(1−0.993)=2.1時間300 \text{時間} \times (1 - 0.993) = 2.1 \text{時間}

サービス可用性の目標値を達成するために最低限少なくすべきだったサービス停止時間は、これらを差し引いて求めます。

  • 2.1時間−1.5時間=0.6時間2.1 \text{時間} - 1.5 \text{時間} = 0.6 \text{時間}

（または、不足していた可用性 99.5%−99.3%=0.2%99.5\% - 99.3\% = 0.2\% を計画サービス提供時間に掛けて求めることも可能です。300時間×0.002=0.6時間300 \text{時間} \times 0.002 = 0.6 \text{時間}）

各選択肢の解説

  • ア（0.4）：誤り。目標値と実績値の計算過程を誤った場合などに導かれる値です。
  • イ（0.6）：正解。上記の計算の通り、最低でも0.6時間少なければ目標の99.5%を達成できました。
  • ウ（1.3）：誤り。計算に使用する数値を誤った場合などに導かれる値です。
  • エ（1.95）：誤り。計算に使用する数値を誤った場合などに導かれる値です。