令和6年度 秋期 システム監査技術者試験 午前II 問12
マネジメントサービスマネジメント
この問題は2024(R6)秋 システム監査技術者 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。
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ヒューマンエラーに起因する障害の低減策の一つに，エラープルーフ化がある。エラープルーフ化の五つの原理のうち，作業ミスによるエラーの発生を未然に防ぐための原理の組み合わせはどれか。
〔エラープルーフ化の五つの原理〕
- 異常検出：エラーに気付くようにする。
- 影響緩和：影響が致命的なものにならないようにする。
- 代替化：人が作業をしなくてもよいようにする。
- 排除：作業や注意を不要にする。
- 容易化：作業を易しくする。
解答・解説を読む
正解: 選択肢エ
エラープルーフ化の五つの原理において、作業ミスによるエラーの発生を未然に防ぐことを目的とする原理は以下の3つです。
- 代替化：人が作業を行わないようにする（自動化など）ことで、ヒューマンエラーを根本的に未然に防ぎます。
- 排除：作業そのものや、ミスを防ぐための注意を不要にすることで、エラーの発生を防ぎます。
- 容易化：作業を直感的に分かりやすく、易しくすることで、ミスを起こしにくくします。
これに対し、異常検出はエラーが発生した（または発生しそうな）ことに気付かせること、影響緩和はエラーが発生した際の影響を抑えることを目的としており、どちらも「エラー発生の未然防止」とは役割が異なります。
したがって、未然に防ぐための原理の組み合わせは「代替化，排除，容易化」となります。
各選択肢の解説
- ア（異常検出，影響緩和，排除）：「異常検出」「影響緩和」はエラーの発生を未然に防ぐための原理ではないため、誤りです。
- イ（異常検出，代替化，容易化）：「異常検出」はエラーの未然防止ではなく、発生時や発生前の気付きを目的とするため、誤りです。
- ウ（影響緩和，代替化，排除）：「影響緩和」はエラー発生後の被害を抑えるための原理であり、未然防止ではないため、誤りです。
- エ（代替化，排除，容易化）：すべてエラーの発生を未然に防ぐ原理の組み合わせであるため、正解です。