令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問18
ストラテジインタフェース・メディアUI 設計・ユーザビリティ
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。
解答・解説
正解: ア. 高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
ITにおけるアクセシビリティ（Accessibility）とは、高齢者や障害者を含め、多様な能力や特性を持つ人々が、情報システムやソフトウェア製品、ウェブサイトなどを等しく利用できること、またはその利用しやすさを指します。
各選択肢の解説
- ア：正解。高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計は、アクセシビリティの適切な説明です。
- イ：誤り。顧客データを基に顧客を識別し、様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法は、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）に関する記述です。
- ウ：誤り。製品、システム、サービスなどにおいて、それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応は、UX（User Experience：ユーザーエクスペリエンス）に関する記述です。
- エ：誤り。特定の情報資産に対し、参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段は、アクセス制御に関する記述です。