令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問28
ストラテジ調達・契約
インターネット上の商取引に関連したリスクのうち，エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: イ. 商品の代金を支払ったにもかかわらず，商品が配送されない。
エスクローサービスとは、インターネット上のオークションや商取引などにおいて、取引の安全性を確保するために、信頼できる第三者が仲介して代金と商品の受け渡しを行うサービスです。
買い手は商品代金を仲介者に預け、商品を受け取って内容を確認した後に、仲介者から売り手に代金が支払われます。これにより、「代金を支払ったのに商品が届かない」「商品を発送したのに代金が支払われない」といったトラブルを未然に防ぐことができます。
各選択肢の解説
- ア：入力ミスやシステム上のキャンセル機能に関するリスクであり、決済の仲介であるエスクローサービスでは低減できません。
- イ：正解。エスクローサービスを利用することで、商品が確実に手元に届いてから売り手に代金が支払われるため、このリスクを回避できます。
- ウ：認証情報の管理やセキュリティ上のリスクです。パスワード漏えいリスクを直接低減するものではありません。
- エ：返品特約やクーリングオフ制度といった契約条件に関わるリスクであり、エスクローサービスによって低減できるものではありません。