令和7年度秋期システム監査技術者試験午前II 問11

マネジメントサービスマネジメント進捗管理

この問題は2025(R7)秋システム監査技術者午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

本ページの問題文・選択肢は、原本の体裁を Web 表示用に正規化しています（改行・記号・数式・図表参照の調整）。設問の趣旨および正解に影響する変更は加えていません。

プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理にも利用できる，次の特徴をもつOSSはどれか。

〔特徴〕

実施すべきタスクをチケットとして扱い，起票，調査，解決，クローズなどの状態を用いて，タスクの進捗が管理できる。
チケットを利用したワークフローが実現できる。

ア. Jenkins

イ. Redmine

ウ. Selenium

エ. Zabbix

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

正解：イ（Redmine）

設問で問われているのは、「タスクをチケットとして扱い、進捗管理を行う」「ワークフローが実現できる」OSS（オープンソースソフトウェア）です。これはITS（Issue Tracking System：課題管理システム）やBTS（Bug Tracking System：バグトラッキングシステム）と呼ばれるツールの特徴です。

Redmine は、プロジェクト管理だけでなく、サービスマネジメントにおけるインシデント管理やサービス要求管理など、幅広い業務プロセスを「チケット」という単位で管理できる代表的なOSSです。

各選択肢の解説

ア Jenkins: プログラムのビルドやテストなどを自動化する、CI/CD（継続的インテグレーション/継続的デリバリー）ツールです。タスクのチケット管理には使用されません。
イ Redmine: 正解です。タスクをチケットとして管理し、ワークフローを実現するプロジェクト管理ソフトウェアです。
ウ Selenium: WebアプリケーションのUIテストを自動化するためのブラウザ自動操作ツールです。
エ Zabbix: ネットワークやサーバー、アプリケーションなどの稼働状況を監視する統合監視ツールです。