令和7年度秋期プロジェクトマネージャ試験午前II 問19

マネジメント進捗管理サービスマネジメント

この問題は2025(R7)秋プロジェクトマネージャ午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。

本ページの問題文・選択肢は、原本の体裁を Web 表示用に正規化しています（改行・記号・数式・図表参照の調整）。設問の趣旨および正解に影響する変更は加えていません。

プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理にだけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理にも利用できる，次の特徴をもつOSSはどれか。

〔特徴〕

実施すべきタスクをチケットとして扱い，起票，調査，解決，クローズなどの状態を用いて，タスクの進捗が管理できる。
チケットを利用したワークフローが実現できる。

ア. Jenkins

イ. Redmine

ウ. Selenium

エ. Zabbix

解答・解説を読む

正解: 選択肢イ

プロジェクトのタスクや課題、インシデントなどを「チケット」という単位で登録し、そのステータス（起票、調査、解決、クローズなど）を追跡することで進捗を管理する仕組みを チケット管理システム （または BTS: Bug Tracking System、ITS: Issue Tracking System）と呼びます。

Redmine は、このチケット管理機能を中心としたプロジェクト管理ソフトウェアの代表的なOSSであり、問題文の「実施すべきタスクをチケットとして扱い」「チケットを利用したワークフローが実現できる」という特徴に合致します。

各選択肢の解説

ア (Jenkins): ソフトウェアの開発において、ビルドやテストを自動化する CI/CD（継続的インテグレーション／継続的デリバリー）ツール です。
イ (Redmine): 正解。タスクをチケットとして扱い、ワークフロー機能などを用いて進捗や課題を管理できるOSSです。
ウ (Selenium): Webブラウザの操作を自動化するためのツールで、主にWebアプリケーションの 自動テスト などに用いられます。
エ (Zabbix): サーバ、ネットワーク、アプリケーションなどの状態や稼働状況を監視するための 統合監視ツール です。