令和7年度 秋期 エンベデッドシステムスペシャリスト試験 午前II 問題 問12
テクノロジインタフェース・メディアUI 設計・ユーザビリティ
JIS Z 8521:2020（人間工学－人とシステムとのインタラクション－ユーザビリティの定義及び概念）によれば，ユーザエクスペリエンスの定義はどれか。
解答・解説
正解: ア. サービスなどの利用前，利用中及び利用後に生じる利用者の知覚及び反応
ユーザエクスペリエンス（UX）の定義
ユーザエクスペリエンス（UX）は、JIS Z 8521:2020において「製品、システム又はサービスの利用前、利用中及び利用後に生じる利用者の知覚及び反応」と定義されています。利用者の感情、信念、好み、知覚、身体的・心理的な反応、行動や達成といった、利用に関連するすべての要素が含まれます。
各選択肢の解説
- ア: 正解。ユーザエクスペリエンスの定義です。
- イ: 誤り。障害や年齢、性別、国籍などにかかわらず、誰もが使える設計は、ユニバーサルデザインの説明です。
- ウ: 誤り。障害者や高齢者に負担を与えない設計（障壁を取り除く設計）は、バリアフリーの説明です。
- エ: 誤り。特定のユーザが特定の利用状況において、システム、製品又はサービスを利用する際に、効果、効率及び満足を伴って特定の目的を達成する度合いは、ユーザビリティの定義です。