令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問31
ストラテジシステム戦略・企画業務プロセス改善・ソリューション
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
解答・解説
正解: イ. 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
ERP (Enterprise Resource Planning) とは、企業の持つ人的・物的・資金的資源（経営資源）を統合的に管理し、経営の効率化を図る手法やシステムのことです。経理や人事、生産、販売などの基幹業務に関する情報を一元管理することで、経営資源を最適配分することができます。
各選択肢の解説
- ア: 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有することによって、効率的、効果的な営業活動を支援するシステムは、SFA (Sales Force Automation) や ナレッジマネジメント の説明です。
- イ: 正解です。経理や人事、生産、販売などの情報を一元管理し、経営資源の最適配分を支援するシステムであり、ERPの適切な説明です。
- ウ: 原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業間で共有・管理することによって、ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステムは、SCM (Supply Chain Management) の説明です。
- エ: 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって、きめ細かい顧客対応を実施し、顧客満足度の向上を支援するシステムは、CRM (Customer Relationship Management) の説明です。