令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問5

JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）の「9.2 内部監査」における要求事項に関する問題です。
内部監査は、システムが組織自身の要求事項および規格の要求事項に適合しているか、また有効に実施・維持されているかを確認するために実施されます。

各選択肢の解説

• ア（正解）：適切です。各監査について、監査の基準及び監査範囲を明確にすることが要求されています。
• イ：誤りです。内部監査は新しいリスクや問題が発見されたときに限らず、あらかじめ定めた間隔で計画的に実施しなければなりません。
• ウ：誤りです。監査プロセスの客観性及び公平性を確保するため、監査員には客観性と公平性が求められ、自らの業務を監査してはならないと定められています。
• エ：誤りです。監査プログラムを計画する際には、関連するプロセスの重要性や、これまでの監査の結果を考慮しなければなりません。