令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問63
ストラテジ経営戦略
業務改善の4原則としての Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify は，業務改善を実現する上での視点を示すものである。次の業務改善例のうち，Rearrange を適用したものはどれか。
解答・解説
正解: イ. 商品配送ルートを可視化した結果，移動距離の無駄が発見された。そこで，配送順を入れ替えることで，一日に配送できる件数を向上させた。
ECRS（業務改善の4原則）とは、業務を改善・効率化する際の視点となる4つの原則の頭文字をとったフレームワークです。
- E（Eliminate：排除）：「なくせないか」
- C（Combine：結合）：「一緒にできないか」
- R（Rearrange：再配置）：「順序や場所を入れ替えられないか」
- S（Simplify：簡素化）：「単純にできないか」
設問では Rearrange（再配置） に該当するものを問われています。これは、作業の順序や手順などを入れ替えて効率化を図るアプローチです。
各選択肢の解説
- ア: 決裁に不要な人を申請フローから外しており、無駄な工程をなくしているため Eliminate（排除） に該当します。
- イ（正解）: 配送の順序を入れ替えることで効率化を図っているため、Rearrange（再配置） に該当します。
- ウ: 関数を用いて入力の手間を省き、作業を単純化しているため Simplify（簡素化） に該当します。
- エ: 複数の部門で重複して行っていた業務を1つにまとめているため Combine（結合） に該当します。