令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
マネジメントサービスマネジメント
この問題は2025(R7)春 ITサービスマネージャ 午前IIに出題されたものです。出題時点の法令・制度に基づく内容のため、現行の内容と一致しない場合があります。
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ITIL4によれば，サービス・カタログ管理プラクティスの目的として，適切なものはどれか。
解答・解説を読む
正解: 選択肢エ
ITIL4のサービス・カタログ管理プラクティスの目的は、提供される全てのサービスに関する正確で一貫した情報を一元管理し、それを必要とするユーザや顧客などの関連する対象者が利用できるようにすることです。したがって、適切な記述は「エ」となります。
各選択肢の解説
- ア: サプライヤ管理プラクティスの目的です。組織のサプライヤとそのパフォーマンスを適切に管理することを確実にする役割を持ちます。
- イ: 可用性管理プラクティスの目的です。サービスが合意されたレベルの可用性を確実に提供するようにします。
- ウ: モニタリングおよびイベント管理プラクティスの目的です。サービスやコンポーネントを監視し、状態の変更をイベントとして記録・報告します。
- エ: 正解です。サービス・カタログ管理プラクティスの目的を正しく説明しています。