令和3年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問12
ストラテジ経営戦略マーケティング戦略・市場分析
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。
解答・解説
正解: ウ. 消費行動の現場で観察やインタビューを行い，気付かなかった需要を発掘する。
エスノグラフィー（行動観察調査）は、文化人類学などで用いられてきた調査手法をマーケティングに応用したものです。調査対象者（消費者）の生活環境や消費行動の現場に実際に入り込み、その行動を観察したりインタビューを行ったりすることで、アンケートなどでは見えてこない潜在的なニーズや、消費者自身も気付いていない需要を発掘することを目的とします。
したがって、消費行動の現場で観察やインタビューを行うとしている「ウ」が正解となります。
各選択肢の解説
- ア：業界誌や既存の調査データなど、すでに公開されている情報を収集して分析する手法は、二次データ調査（デスクリサーチ）に該当します。
- イ：広告に対する資料請求などの直接的な反応数を測定する手法は、ダイレクトレスポンスマーケティングなどにおける効果測定に該当します。
- ウ：正解です。エスノグラフィーの活用事例です。
- エ：同等の条件下で複数パターンの広告を提示し、反応の違いを比較・測定する手法は、A/Bテストに該当します。